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瓊港聯手開發兩地間郵輪旅游 赴臺灣澳洲促銷
來源：南海網-海南日報
作者：許甲猛 2009-02-02
瓊港旅游“一程多站”再啟新程
聯手開發兩地間郵輪旅游，年內將聯合赴臺灣、俄羅斯、澳洲促銷
1月26日-29日，海南旅游促銷團在新春佳節之際第三次赴港，參加“香港新春國際匯演”。在取得旅游促銷豐碩成果的同時，瓊港兩地旅游合作揭開了新的篇章。
巧借平臺做推銷
大年初一，12個國家和地區的39個花車和表演隊伍在香港新春國際匯演上各競鮮妍。美麗的“陽光海南”花車駛過香港文化中心廣場時，全場氣氛正處最高潮，在炫目的燈光效果輝映下，世界各地的游客充分感受了濃郁的南國熱帶海島特色。此情此景，借助電視直播輻射到整個東南亞。
“香港是個很好的旅游推銷平臺。”省長助理、省旅游局局長陸志遠說。多年來海南充分利用香港平臺促銷旅游，讓大批國際游客通過香港中轉到海南。2007年，訪港商務歐美游客1.6萬人次選擇來海南度假，比上一年增長30%。2008年盡管受到金融危機影響，來海南的歐美游客也達到2.19萬人次。
在港的幾天里，省旅游促銷團展開了密集的“高端促銷”，與參加香港新春國際匯演的韓、日、俄、美、西班牙、南非、澳大利亞、泰國等多個地區和國家的旅游管理機構負責人與旅行商進行了商談，海南旅游藉此得到了有效宣傳。
“一程多站”啟新程
“香港的購物觀光與海南的度假休閑充分結合，能做出非常好的產品。”香港旅游發展局總干事劉鎮漢堅信，兩地旅游擁有廣泛的合作空間。這一點，在近幾年來兩地的“一程多站”旅游合作上表現得淋漓盡致。
自2004年開始的“一程多站”，最大吸引力在于“香港購物＋海南度假”：每年都有世界各地大批人士到港旅游、商務和購物；而海南獨具美麗的熱帶海島風光，度假休閑吸引力越來越強，兩地資源互補，實現了市場對接和品牌共用，吸引了更多海外游客。因此，盡管去年受到金融危機嚴重影響，海南接待香港同胞仍比上年增長14%，達14.37萬人次。
這幾天內，省旅游局與香港旅發局、旅游事務署、出境旅行團代理商協會等機構進行了洽談，達成一系列共識。其中尤其值得一提的是，瓊港年內將開展赴臺灣、俄羅斯、澳洲三地的聯合促銷。
“這是個突破性協議。”省旅游局國際聯絡處處長陳?波說，新協議大為拓寬了聯手開發境外市場的途徑，涵蓋了短線、長線旅游，還將為海南開辟澳洲旅游新市場。此外，雙方還將聯手開辟新的一程多站產品，達成初步協議，進一步聯手開發兩地間郵輪旅游。
學習香港好榜樣
“旅游是最大的以人為本，這點香港做得非常到位。”陸志遠表示，建設國際旅游島最關鍵的是對旅游產業要素實施國際化改造，而香港是很好的學習榜樣。
為探尋香港旅游的成功之路，促銷團的4天行程安排得滿滿當當。
香港旅游業采用“三級化”管理體制，分別是法律法規、行政管理和行業自律，實施效果非常到位。例如，節慶活動提前1年計劃好并廣為告知，游客、商家也能做好相應計劃。每項活動、每個景點無論多大規模，現場秩序均十分良好。新春國際匯演與迪斯尼的游客都數以萬計，地上卻看不到一點垃圾。
香港的旅游服務非常人性化，服務站遍布各處，從業者不厭其煩，路標系統明晰，免費的旅游地圖、購物指南、疫病預防手冊等唾手可得。為確保購物天堂美譽，旅發局發布了“優質誠信香港游”計劃，已有約7000個商家被授予“優”字標識，游客在上述場所均能放心購物。“香港是不折不扣的背包客樂園。”北京游客羅亮說。本報記者 單憬崗
旅游投訴電話同比降15%
本報海口2月1日訊 （記者楊春虹通訊員李孝榮）春節黃金周期間，省旅游投訴中心共接聽電話468個，其中咨詢電話309個，投訴電話159個，同比下降15%，其中，4成投訴導游，近3成是投訴旅行社，二成則是投訴酒店。32宗投訴得到現場協調處理，通過電話協調解決的54宗，立案調查的63宗。
據省質監所有關負責人介紹，旅游合同不規范、個別導游操作不規范和少數家庭旅館虛假宣傳是造成游客投訴的主要原因。
洋船長洋浦過牛年
本報洋浦2月1日電 （記者孫樂明通訊員陳興）“我們一定會好好珍藏這枚中國結，即使我退休了，也要將這枚中國結永遠留在船上！”1月30日，剛駛入洋浦口岸的新加坡籍30萬噸油輪“波羅地海”號船長帕特里克?皮特先生，激動地對洋浦邊防檢查站官兵說，他十分感謝中國的邊防警察，讓他和船員們體會到中國的牛年味道。
“波羅地海”號大年初五駛入洋浦口岸后，洋浦邊防檢查站官兵在登輪辦理入境檢查時，向船員們送上極具中國牛年特色的新春對聯、中國結和新年吉祥物，并向他們介紹中國的傳統節日及民風民俗，讓外籍船員們感受到中國新春佳節的濃厚氣氛。
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