
南海網、新海南客戶端4月21日消息(記者 杜倬荷)“五一”黃金周降至,為保障廣大旅客過海出行順暢,4月20日,海南海峽航運股份有限公司梳理了大家最關心的過海出行問題,發布“五一”假期過海熱點問題十問十答,快來收藏!
一、2026年五一過海高峰期在什么時候?
答:根據預測,2026年瓊州海峽五一黃金周出島高峰預計在5月4日至5月5日,建議盡早規劃購票,買好返程票!
二、船票預售什么時間?
答:進出島方向船票提前15天開售。例如4月20日最晚可購買到5月5日的船票。
三、需要提前購票嗎?
答:需要。請牢記“貨車預約過海,小車提前購票”,未購票車輛將被限制進港。過海的司機旅客朋友們務必記得提前買票,買好返程票。
四、官方購票渠道有哪些?
答:您可通過“輪渡管家”App/小程序、“新海港”微信服務號、“瓊州海峽輪渡管家”微信服務號提前預約購票。
五、線上買不到票,線下窗口有小車票買嗎?
答:沒有買票成功的車輛,請務必不要前往港口,港口現場不設小車售票窗口,網上沒有票,現場也一定沒有票。
六、小車購票后,什么時候進港?
答:小車根據手機短信提醒的時間,在開航前2小時內到港候船即可。
七、貨車預約后,什么時候進港?
答:貨車要先預約再到港,根據手機短信提示按時到港。
八、若心儀航班顯示售罄,怎么辦?
答:若您心儀航班暫時售罄,請及時操作官方“船票候補”功能。當有旅客退票或者新的船票釋放出來,系統會優先為申請候補的旅客匹配船票,善用候補功能是提高購票成功率的關鍵!請注意,未收到候補成功通知前,切勿貿然前往港口,避免耽誤行程!
九、新能源小車的退改簽規則?
答:新能源小車船票,進港前只能改簽一次,改簽后再退票的會產生手續費;不改簽直接退票的,距離開航時間24小時以上退票不收手續費;退票時間距離開航時間越近,手續費越高,如您行程有變建議盡早辦理退改簽。具體規則詳見購票須知里的海安航線退改簽規則。
十、如何開具發票?
答:您可在開航6小時后至90天內,通過官方購票平臺自助申請電子發票,方法如下:
1.打開“輪渡管家”小程序,點擊右下角“我的-電子發票”。
2.打開“新海港”微信服務號,點擊“購票服務-預約購票-我的訂單”。
3.使用“瓊州海峽輪渡管家”微信服務號,點擊“航班服務-我的訂單”。
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