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“五一”假期輪渡過海十問十答，你關心的都在這里→
來源：南海網
作者：杜倬荷 2026-04-22
南海網、新海南客戶端4月21日消息（記者 杜倬荷）“五一”黃金周降至，為保障廣大旅客過海出行順暢，4月20日，海南海峽航運股份有限公司梳理了大家最關心的過海出行問題，發布“五一”假期過海熱點問題十問十答，快來收藏！
一、2026年五一過海高峰期在什么時候？
答：根據預測，2026年瓊州海峽五一黃金周出島高峰預計在5月4日至5月5日，建議盡早規劃購票，買好返程票！
二、船票預售什么時間？
答：進出島方向船票提前15天開售。例如4月20日最晚可購買到5月5日的船票。
三、需要提前購票嗎？
答：需要。請牢記“貨車預約過海，小車提前購票”，未購票車輛將被限制進港。過海的司機旅客朋友們務必記得提前買票，買好返程票。
四、官方購票渠道有哪些？
答：您可通過“輪渡管家”App/小程序、“新海港”微信服務號、“瓊州海峽輪渡管家”微信服務號提前預約購票。
五、線上買不到票，線下窗口有小車票買嗎？
答：沒有買票成功的車輛，請務必不要前往港口，港口現場不設小車售票窗口，網上沒有票，現場也一定沒有票。
六、小車購票后，什么時候進港？
答：小車根據手機短信提醒的時間，在開航前2小時內到港候船即可。
七、貨車預約后，什么時候進港？
答：貨車要先預約再到港，根據手機短信提示按時到港。
八、若心儀航班顯示售罄，怎么辦？
答：若您心儀航班暫時售罄，請及時操作官方“船票候補”功能。當有旅客退票或者新的船票釋放出來，系統會優先為申請候補的旅客匹配船票，善用候補功能是提高購票成功率的關鍵！請注意，未收到候補成功通知前，切勿貿然前往港口，避免耽誤行程！
九、新能源小車的退改簽規則？
答：新能源小車船票，進港前只能改簽一次，改簽后再退票的會產生手續費；不改簽直接退票的，距離開航時間24小時以上退票不收手續費；退票時間距離開航時間越近，手續費越高，如您行程有變建議盡早辦理退改簽。具體規則詳見購票須知里的海安航線退改簽規則。
十、如何開具發票？
答：您可在開航6小時后至90天內，通過官方購票平臺自助申請電子發票，方法如下：
1.打開“輪渡管家”小程序，點擊右下角“我的-電子發票”。
2.打開“新海港”微信服務號，點擊“購票服務-預約購票-我的訂單”。
3.使用“瓊州海峽輪渡管家”微信服務號，點擊“航班服務-我的訂單”。
責任編輯： 陳賢玉
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