首頁(yè) > 海南旅游車(chē)實(shí)在太亂，來(lái)瓊游客稱受到極大傷害
海南旅游車(chē)實(shí)在太亂，來(lái)瓊游客稱受到極大傷害
來(lái)源：人民網(wǎng)
作者：許甲猛 2009-03-04
人民網(wǎng)海南視窗3月4日訊(梁杉、關(guān)操報(bào)道)：
近日，海南航空國(guó)際旅行社負(fù)責(zé)人向本網(wǎng)投訴稱：旅游車(chē)司機(jī)不僅沿途態(tài)度惡劣，還曾拒載乘客長(zhǎng)達(dá)三小時(shí)，導(dǎo)致27名游客除投訴旅行社外，還要求進(jìn)行賠償。
3月3日，記者聯(lián)系了海南航空國(guó)際旅行社負(fù)責(zé)人閆先生，目前游客代表已投訴到海南交通部門(mén)。
閆先生說(shuō)，2月26日，來(lái)自北京、浙江等地的游客一行27人來(lái)到海南，準(zhǔn)備通過(guò)海南航空國(guó)際旅行社環(huán)島五日游。旅行社從海南省旅游汽車(chē)調(diào)度中心申請(qǐng)了一輛車(chē)牌號(hào)為“瓊A09522”的旅游車(chē)，途經(jīng)興隆、三亞，然后返回海口。
據(jù)導(dǎo)游和游客反映，一路上旅游車(chē)司機(jī)的態(tài)度十分蠻橫，而且經(jīng)常拖延時(shí)間，尤其是28日上午在大小洞天時(shí)，游客從景點(diǎn)出來(lái)后，司機(jī)居然拒絕開(kāi)門(mén)讓游客上車(chē)，大家吵吵鬧鬧三個(gè)多小時(shí)后，司機(jī)才勉強(qiáng)打開(kāi)車(chē)門(mén)讓大家上登車(chē)。
28日晚，一行人在三亞吃海鮮，不知為何，司機(jī)和幾個(gè)陌生人發(fā)生口角，盡管導(dǎo)游上前制止，司機(jī)還是被幾個(gè)人打傷，并住進(jìn)了醫(yī)院，旅行社人員隨即報(bào)警進(jìn)行調(diào)查。當(dāng)晚，該旅游車(chē)的車(chē)主就調(diào)派另外一名司機(jī)前來(lái)，替換了原來(lái)的司機(jī)繼續(xù)行程。
此后，司機(jī)、游客、導(dǎo)游相安無(wú)事，游客旅行也很正常。誰(shuí)知到了3月2日，游客即將返回海口結(jié)束旅行時(shí)，途中卻被原來(lái)受傷的司機(jī)攔住，要求證明是導(dǎo)游找人打傷了他，否則不讓游客上車(chē)。游客表示不可能是導(dǎo)游找人毆打他，而且警方也展開(kāi)調(diào)查，但受傷的司機(jī)仍然不允許他們上車(chē)返回海口。
因?yàn)橛行┯慰图敝s飛機(jī)，旅行社只好安排其他車(chē)輛分批將游客載回海口趕航班。一些游客返回海口后，要求旅行社進(jìn)行賠償，并填寫(xiě)了質(zhì)量調(diào)查表。記者在調(diào)查表上看到，所有的游客都在旅游車(chē)況及司機(jī)服務(wù)兩欄打上了“0”分，其中一張北京游客的調(diào)查表上寫(xiě)著：由司機(jī)的原因給我們的旅途造成了極大的傷害和損失，請(qǐng)海南省有關(guān)部門(mén)了解情況嚴(yán)肅處理此事，讓今后登島旅游的客人能體會(huì)好山好水和熱情的海南人，強(qiáng)烈要求給予精神和經(jīng)濟(jì)賠償。
據(jù)了解，目前游客大部分已離開(kāi)海南，但他們委托留在海南的幾名游客代表進(jìn)行維權(quán)。記者聯(lián)系了從杭州來(lái)的於女士，她說(shuō)，現(xiàn)在幾個(gè)代表已經(jīng)跑了好幾個(gè)相關(guān)部門(mén)，但還沒(méi)有答復(fù)。
閆先生告訴記者，游客要求旅行社對(duì)每個(gè)人賠償2500元，這對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)實(shí)在是不公平，于是雙方找到海口交通部門(mén)，但也只能協(xié)商到減免兩天的車(chē)費(fèi)。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，游客仍然要求旅行社賠償每人1000元，閆先生希望有關(guān)部門(mén)能夠?yàn)楹Ｄ系穆糜沃耄瑓f(xié)調(diào)好此事。
“旅游車(chē)的問(wèn)題已經(jīng)使旅行社屢次遭到投訴，我們也因此付出了很大的代價(jià)。旅游車(chē)的問(wèn)題一天不解決，海南的旅行社就一天不可能停止被投訴。我們旅行社損失事小，車(chē)主、司機(jī)利益遭到影響也算不了什么，但人家怎么看待海南的旅游?我們又怎么去建設(shè)國(guó)際旅游島?”閆先生說(shuō)。
相關(guān)推薦
最熱評(píng)論
驗(yàn)證碼：
發(fā)表評(píng)論
