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海南航空開通國內(nèi)航班延誤線上自助補償服務
來源：南海網(wǎng)
作者：劉洋 杜林峰 2019-08-21
海南旅游頭條、南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端海口8月21日消息(南海網(wǎng)記者 劉洋 通訊員 杜林峰)8月21日下午，南海網(wǎng)記者從海南航空獲悉，自8月20日起，海南航空在北京、海口、廣州、深圳等40余個機場正式開通航班延誤線上自助補償服務，補償項目包括線上轉(zhuǎn)賬和金鵬積分兩種形式。
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海南航空App-首頁-航變服務-自助補償獲取渠道。海南航空供圖
海南航空航班延誤自助補償服務是結(jié)合目前流行的移動端操作優(yōu)勢，運用“海南航空”微信公眾號、海南航空手機App，通過簡單操作便可獲得航班延誤補償?shù)囊环N便捷服務方式。該服務的上線將改善和優(yōu)化旅客因航班延誤在現(xiàn)場及航后領取補償過程中存在的耗時、耗力、領取困難等問題和現(xiàn)狀，為旅客出行提供極大的便利。
海南航空微信公眾號-菜單-自助補償獲取渠道。海南航空供圖
現(xiàn)階段自助補償服務開通地區(qū)包括北京、海口、廣州、深圳、西安、杭州、三亞、上海、長沙、成都、重慶、烏魯木齊、蘭州等40多個主要通航機場。旅客在這些機場乘坐航班出港時，如發(fā)生航班延誤且滿足補償條件，可在現(xiàn)場工作人員的指導下進行自助操作，根據(jù)個人需要選擇現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬或金鵬積分補償。在自助補償中，旅客不僅可以為本人領取補償，也可通過自助操作為同行的嬰兒、兒童或年長的旅客進行代領，代領需提交必要的驗證材料。
據(jù)了解，航班運行過程中由于機務維護、航班調(diào)配、機組等公司原因造成的國內(nèi)航班延誤，海南航空將根據(jù)航班延誤時間對應的補償條款，向旅客提供一定的經(jīng)濟補償。
責任編輯：陳賢玉
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